Aviso de privacidad

Mi Entrenador Personalizado es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en esta plataforma. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.

Datos que recogemos

• Cuenta: nombre, correo y contraseña cifrada.
• Alumnos: nombre, contacto, objetivos, anamnesis (incluida información de salud), mediciones corporales y planes de nutrición, cargados por el entrenador o el alumno.
• Contenido: videos y notas que suben los entrenadores.
• Uso técnico: dirección IP, dispositivo, navegador y registros de actividad.
• Soporte: los mensajes que nos envías.

Para qué los usamos y base legal

• Crear tu cuenta y prestar el servicio (ejecución del contrato).
• Seguridad y prevención de fraude (interés legítimo).
• Mejorar el producto y atender soporte (interés legítimo).
• Datos de salud de alumnos: con su consentimiento, recogido por su entrenador.
• Cumplir obligaciones legales (obligación legal).

Con quién los compartimos

• Proveedores de alojamiento, base de datos e inteligencia artificial que nos ayudan a prestar el servicio.
• Paddle, como Comerciante Registrado, para la venta, la gestión de suscripciones, los pagos, los impuestos y la facturación.
• Asesores profesionales (legales, contables).
• Autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden estar fuera de tu país; en ese caso usamos garantías contractuales adecuadas.

Conservación

Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 30 días después de cerrarla; luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu consentimiento, oponerte o limitar su uso y pedir su portabilidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normas aplicables. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (o un mes cuando aplique el RGPD).

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso por usuario y almacenamiento privado de archivos.

Cookies

Solo usamos almacenamiento esencial para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad.